search

FAQ

Hier vindt u een overzicht van veelgestelde vragen. Zit het antwoord op uw vraag er niet bij, neem dan gerust contact met onze afdeling verkoop op telefoonnummer 073 623 26 22.

 

Bel mij terug

Hoe zoek ik een product?

Snel zoeken
Op onze website onder het loginblok ziet u een balk waar u een zoekopdracht kunt geven. U kunt zoeken op trefwoord of artikelnummer.

Zoeken op vakgebied
Onze website is in verschillende categorieën ingedeeld. U kunt ook zoeken op uw vakgebied en/of onderwijssoort. Wanneer u uw muis over de verschillende categorieën beweegt, ziet u een uitklapscherm. Op deze manier komt u steeds specifieker bij het product van uw keuze.

Hoe maak ik een account aan?

Scholen, bedrijven of instellingen met een BTW nummer kunnen eventueel bij ons op rekening kopen. Tevens heeft u de mogelijkheid tot het maken van een account waarmee u altijd uw bestel- en ordergeschiedenis kunt inzien.
Binnen twee werkdagen ontvangt u van ons alle gegevens waarmee u gebruik kunt maken van deze extra functionaliteiten.

Indien u bestelt zonder een account aan te maken kunt u direct via een beveiligd systeem met iDeal of Credit Card betalen. Zodra de betaling bij ons binnen is, zullen wij uw order verwerken.

Om een account aan te maken, gaat u naar: www.eurofysica.nl/account-aanmaken


Hoe bestel ik via de webshop?

Stap 1: Zoek het gewenste product in de rubrieken of met de zoekfunctie.
Stap 2: Geef het gewenste aantal op en klik op "in winkelwagen".
Stap 3: Klik op "naar winkelwagen" (of op "verder winkelen" wanneer u meer artikelen wilt bestellen).
Stap 4: Controleer uw bestelling.
Stap 5: Plaats de order.

Heb ik garantie op mijn aankoop?

Al onze producten hebben een garantietermijn van één jaar tenzij anders vermeld. Bij bestelling via de webshop kunt u binnen 14 dagen uw producten retourneren of omruilen. Na deze periode dient u contact op te nemen met Eurofysica voor retouren, in dat geval geval brengen wij in ieder geval 5% restockingskosten in rekening. Retourneren dient altijd te geschieden in de originele verpakking. Eventuele schade aan de artikelen wordt door ons in rekening gebracht.

Op al onze producten zijn onze Algemene voorwaarden van toepassing.


Wat zijn de betaalmogelijkheden en levertijden?

Onze prijzen zijn inclusief of exclusief BTW te bekijken op onze webshop.

Betaalmethoden particulieren
Particulieren kunnen bij ons direct vooruit betalen door middel van iDeal of credit card.

Betaalmethode scholen en bedrijven
Scholen, bedrijven of instellingen met een BTW nummer kunnen eventueel bij ons op rekening kopen.

Levertijden
In onze webshop vindt u onder het artikelnummer en boven de prijs de actuele voorraadstatus van het artikel met daarbij de verwachtte levertijd na bestelling. Indien een product op voorraad is, streven wij naar een levering van 2 werkdagen. Indien een product niet voorradig is of op maat gemaakt moet worden, dient u met een langere levertijd rekening te houden.

Wat zijn de vrachtkosten?

Verzendkosten
De verzendkosten voor bestellingen tot € 125,- bedragen € 9,95
Voor chemicaliën geldt voor bestellingen tot € 350,- vrachtkosten € 29,50

Gratis verzending bij orders boven de € 125,- excl. BTW met uitzondering van chemicaliën, meubilair, afleveradressen in het buitenland en rembourszendingen. Voor chemicaliën geldt een gratis verzending bij bestellingen boven de € 350,- aan chemicaliën.

Speciale producten bestellen
Voor speciaal bestelde producten, die niet in het standaard assortiment van Eurofysica B.V.
zitten, geldt een minimale waarde van € 100,- ex BTW voor producten die Eurofysica B.V. uit
het buitenland haalt. Voor producten van Nederlandse leveranciers geldt een minimale waarde
van € 50,- ex BTW voor die producten. U kunt er voor kiezen om voor een “Handling Fee” van € 25,- ex BTW het speciaal bestelde product toch te kopen voor een bedrag lager dan bovengenoemde bedragen. Speciaal bestelde producten kunnen niet geretourneerd worden.


keyboard_arrow_up